De zoektocht van The New York Times naar een menselijke chatbot

www.niemanlab.org

Over het gebruik van chatbots in de journalistiek is al genoeg geschreven, maar dit stuk over chatbots bij The New York Times is één van de interessantste dat ik tot nu toe las. Het gaat niet zozeer over de techniek of over welk platform te gebruiken, het gaat om de zoektocht naar de juiste vorm.

Hoe zet je je gezichten in? Hoeveel automatiseer je en hoeveel maak je mensenwerk? Hoe reageren mensen erop? Hoe ga je om met reacties? The New York Times heeft nog lang niet alle antwoorden, maar hun inzichten en gedachtes tijdens de zoektocht zijn ontzettend leerzaam.

Ik geloof voor journalistieke toepassingen veel meer in een chatbot-verslaggever die bericht over een bepaalde niche en waar deels mensenwerk inzit, dan in een algemene nieuwsbot die wat headlines op de gebruiker afvuurt. Wat dat betreft ben ik er van overtuigd dat The New York Times hier op de goede weg is, maar het ultieme recept is er nog niet. Als dat er al ooit zal komen...

Lees meer...
Linkedin

Wil je meer soortgelijke content ontvangen?