De customer lifetime value zou centraal moeten staan in de abonneestrategie van een uitgever

localnewsinitiative.northwestern.edu

Customer Lifetime Value: dat is de waarde die een klant (lees: abonnee) heeft gedurende de hele periode dat hij klant is. Als de gemiddelde abonnee vier jaar abonnee blijft voor 100 euro per jaar en qua advertentie-inkomsten 20 euro per jaar oplevert, dan is de customer lifetime value dus 480 euro. In sommige sectoren is het heel normaal om met zo'n geval te werken, maar in de uitgeefwereld nog niet overal. Volgens onderzoekers van de Northwestern University leidt het gebruik van deze methodiek tot het maken van veel logischere keuzes. Want wat als het verminderen van het aantal advertenties er voor zorgt dat iemand langer abonnee blijft? Dan gaan de inkomsten op korte termijn omlaag, maar verdien je op de lange termijn meer.

Lees meer...
Linkedin

Wil je meer soortgelijke content ontvangen?