Chatbots : la discussion ne fait que démarrer

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La messagerie Facebook Messenger a beau recéler déjà des dizaines de milliers de chatbots, ces agents conversationnels qu’on interroge en langage naturel, on n’a encore rien vu. C’est en tout cas l’avis des experts du sujet qui, tous, soulignent le chemin qui reste à parcourir avec cette technologie. « Le marché a décollé avec l’arrivée des bots sur Facebook Messenger en avril 2016.   Mais, peu à peu, on a dérivé de l’idée de départ - le conversationnel - pour se cantonner à des interfaces abusant des artefacts graphiques. Cela ressemble un peu à ce qu’on connaissait au début des apps mobiles », résume Javier Gonzalez Helly

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