Chatbots leveren slechte customer service

latenightcoding.co

"They work within a very limited context, often basing their understanding on your last sentence or the current position in their decision tree. "

Chatbots zijn geen mensen en daarom is de communicatie vaak nog zo ongelukkig. Aan de hand van voorbeelden zie je welke workarounds er gemaakt worden om toch een bot aan te kunnen bieden. Met als resultaat dat de conversatie simpelweg niet goed voelt.

Lees meer...
Linkedin

Wil je meer soortgelijke content ontvangen?