Rapport over monitoring van werkenden. Digitale software moeten geen robot maken van werkenden.

www.rathenau.nl

Prachtige timing van Rathenau instituut over digitale monitoringstechnologie op het werk. Heel erg relevant nu we steeds meer thuis aan het werk zijn en sommige werkgevers daar (terecht?) grip op proberen te krijgen.

Monitoringtechnologie is technologie die werkenden kunnen meten, analyseren en feedback geven.

Samenvatting:

-Je moet voorzichtig zijn met digitale monitoringinstrumenten. Ze kunnen werkenden nadelig raken. 

-Denk hierbij bijvoorbeeld aan privacy. (Sommige software verzamelen wel zeer intieme gegevens zoals gezichtsuitdrukking, intonatie, woordkeuze of slaappatronen.)

-Of het nadeel dat digitale monitoringstechnologie de werkdruk enorm kan laten toenemen. 

-Of wanneer bevooroordeelde kunstmatig intelligente software helpt bij de selectieprocedures van sollicitanten. 

-De validiteit van dit soort software is soms ook onvoldoende bewezen. De verbanden die softwaremakers claimen te kunnen zien, zijn onvoldoende wetenschappelijk bewezen, zoals tussen gezichtsuitdrukking en persoonlijkheid of tussen DNA en competenties.

Daar komt bij: de mens laat zich beperkt in data vangen. Het risico is bijvoorbeeld dat de focus enkel komt te liggen op datgene wat meetbaar is (lees: het meest makkelijk te kwantificeren is ) en bijvoorbeeld het aandeel van "stille krachten" uit het team onderbelicht blijft.

Een lijvig rapport, waarbij de samenvatting en conclusie uitstekend zijn en zeer leesbaar geschreven. De mooiste quote:

‘Niets alles wat telt, kan geteld worden. Niet alles dat geteld kan worden, telt.’ (Cameron, 1957).  

Check het rapport. Dit Medium artikel is ook de moeite waard.

Read more...
Linkedin

Want to receive more content like this in your inbox?