Les revers du commerce en ligne

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Une commande sur six passée en ligne est retournée. La politique des retours gratuits qui était le grand argument de vente des site d’e-commerce leur pose aujourd’hui d’énormes difficultés. Mais le malheur des uns fait le bonheur des autres, à l’instar de Dinco Muhic qui s’est spécialisé dans la revente de ces articles. "ARTE Regards" fait le point sur les gagnants et les perdants de ce phénomène des "retours".

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