Ervaringen WhatsAppen met klantenservice zijn wisselend

AVROTROS Radar vroeg aan het Radar Testpanel naar hun ervaringen met WhatsApp-contact met de klantenservice van bedrijven en/of gemeenten. De ervaringen zijn wisselend, maar t.o.v. 2015 groeit de behoefte, maar is de belofte van persoonlijk en sneller contact nog niet ingelost.