Waarom moet AI-software mensen leren om menselijker te doen?

www.ft.com

Kunstmatig intelligente software is steeds beter in staat om emoties uit een stem te halen. Medewerkers in call-centers krijgen signalen van nieuwe AI-software om bijvoorbeeld empathisch te doen. Dat kan handig zijn omdat medewerkers vermoeid kunnen raken en menselijke signalen niet meer goed oppakken. Software neemt dus de rol van coach, begeleider over. Of moet je gewoon de vermoeidheid, uitputting van een call center medewerker bestrijden?

"If you want people to act like humans, try treating them that way."

Read more...
Linkedin

Want to receive more content like this in your inbox?