Je klant heeft niet het eeuwige leven (NL)

www.frankwatching.com

"Nabestaanden mogen dan wel geen directe klant van je zijn, ze zijn wel indirect klant. Met bijbehorende klantervaringen."


We zijn als bedrijven allemaal druk met klanten winnen en klanten behouden. Sommige klanten zijn niet te behouden. Ze gaan dood. Daar hebben we in onze communicatie geen rekening mee gehouden. Autoresponders zijn confronterend. 
Oftewel: hoe ga je om met klantontbinding? 

Dit is een suggestie van Michèle Huge (check haar jaloersmakende foto's!). Heb je ook een suggestie, stuur hem dan in.

Lees meer...
Linkedin

Wil je meer soortgelijke content ontvangen?