Waarom opent Amazon fysieke boekwinkels?

medium.com

Toen Amazon vorig jaar in Seattle een échte boekwinkel opende, reageerde veel mensen met verbazing. Want een winkel van steen was toch juist hetgeen Amazon overbodig had gemaakt met haar online veroveringstocht?

In dit gelinkte artikel wordt uitgelegd waarom fysieke winkels heel belangrijk zijn voor het merk van Amazon. Dat merk staat voor betrouwbare en snelle bezorging. Amazon is 'maniakaal' als het op het houden van die belofte aankomt, denk aan de miljoenen die het bedrijf bijvoorbeeld in robots investeert.

Alleen gaat het bij de laatste kilometer van de bezorging toch nog vaak mis. Bijvoorbeeld omdat de klant niet thuis is of omdat de bezorger z'n vak niet verstaat.

Fysieke winkels passen in het rijtje maatregelen die Amazon neemt om dit probleem op te lossen (net zoals het 'smartslot' dat door een bezorger geopend kan worden).

Zoals klanten van Bol.com hun pakketje kunnen ophalen bij een Albert Heijn, moeten klanten van Amazon dat bij de boekwinkels kunnen doen.

Lees meer...
Linkedin

Wil je meer soortgelijke content ontvangen?