Duitse uitgever ontwikkelt meeteenheid om loyaliteit te vatten in een getal

De Duitse uitgever DuMont ontwikkelde een meeteenheid met een focus op loyaliteit: priority visitors.

Priority visitors are those who visit one of DuMont’s brands at least five times in a month, at least once from within the brand’s distribution area. For Kӧlner Stadt-Anzeiger, DuMont’s daily newspaper in Cologne, for instance, this means users who visit the site once from the city’s metro area, Along with the five monthly visits. DuMont also developed a metric for loyal visitors — those who visit at least 20 times a month.

Door dit specifieke deel van je bezoekers inzichtelijk te maken, is het voor de uitgever een stuk makkelijker om te zien of deze groep groeit/krimpt. Het aantal pageviews of bereik kan wel toenemen, maar als het aantal priority visitors tegelijkertijd daalt, verlies je dus je echte publiek, wat een zorgelijke ontwikkeling is.

Overigens, niet onbelangrijk: de ervaringen van DuMont met het gebruik van de nieuwe meeteenheid zijn tot nu positief.