Tegenlicht Meet Up #206 : De digi-mens - Pakhuis de Zwijger

dezwijger.nl

VPRO Tegenlicht ging over 'digitale mensen in de zorg'. Ik mocht meedenken en aanschuiven bij de Meetup in Pakhuis de Zwijger. Mijn mening in het kort:

- ‘Digitale mensen’ is een makkelijke benaming, maar het is natuurlijk wat overdreven om dit soort systemen 'mensen' te noemen. Een mens heeft een lijf, meerdere vormen van intelligentie, emoties en een bewustzijn. Een digitale mens is een digitale chatbot met een geanimeerde interface. Daar zit nogal wat verschil tussen.
Ik begrijp dat je software gebruikt als kostenbesparing, maar moet het dan dit soort software zijn? En neemt de koers naar ‘digital humans’ ook niet andere denkmogelijkheden weg?  Kun je niet gewoon meer automatiseren in de administratie zodat verpleegkundigen vaker even persoonlijk contact kunnen maken? 
Door mensen de mogelijkheid te bieden met software te praten, sluit je dan niet de route af om met familie, vrienden te bellen en om nieuwe echte vrienden te maken?
En wanneer het dan toch een ‘digital human moet zijn, zullen we het dan houden bij een digital human die helpt bij praktische zaken: hoe trek ik mijn steunkousen aan, hoe meet ik mijn suikerspiegel? Het inboeken van een afspraak, het bestellen van herhalingsmedicijnen? Waarom software proberen menselijk te zijn? Daar hebben we toch al mensen voor?
En wanneer patiënten vanwege schaamtegevoelens de voorkeur hebben om met een digitale versie van een therapeut te praten moet je dan een digitale therapeut maken of de schaamte proberen weg te halen?  

Read more...
Linkedin

Want to receive more content like this in your inbox?