The Peak–End Rule: How Impressions Become Memories

www.nngroup.com

"Whether the memories were happy or miserable, your overall impression of your last vacation likely featured a few particularly strong moments."

De meest emotioneel-intense momenten en het laatste moment van een gebeurtenis bepalen hoe we terugkijken naar die gebeurtenis. Dit geldt niet alleen voor een vakantie, maar ook voor ervaringen in de winkel en online. Hoe je de beste indruk kunt achterlaten met 'last impressions'. 

Lees meer...
Linkedin

Wil je meer soortgelijke content ontvangen?